Metody płatności

 

Proces płatności kartą kredytową

W naszym sklepie internetowym akceptujemy bezpieczne płatności kartami kredytowymi i debetowymi, w tym Visa oraz MasterCard, itp.

Po wybraniu mebli do koszyka i przejściu do kasy, należy wybrać opcję płatności kartą. Nastąpi przekierowanie do bezpiecznego formularza płatności, w którym należy podać:

  • Imię i nazwisko posiadacza karty,

  • Numer karty,

  • Datę ważności karty (miesiąc/rok),

  • Kod weryfikacyjny (CVV/CVC znajdujący się na odwrocie karty).

Po zatwierdzeniu wprowadzonych danych następuje automatyczne przetwarzanie operacji przez bezpieczną bramkę płatniczą. Karta płatnicza zostaje obciążona natychmiast po pomyślnej autoryzacji transakcji. Na podany podczas składania zamówienia adres poczty elektronicznej niezwłocznie wyślemy potwierdzenie zamówienia wraz ze szczegółami dotyczącymi płatności. Zamówienie na meble zostaje przekazane do realizacji zaraz po zaksięgowaniu płatności.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Dbamy o najwyższy standard ochrony transakcji finansowych:

  • Cała komunikacja podczas procesu składania zamówienia i dokonywania płatności jest szyfrowana za pomocą nowoczesnego protokołu SSL (Secure Sockets Layer).

  • Korzystamy z dodatkowego uwierzytelniania 3D Secure (takiego jak Verified by Visa oraz MasterCard Identity Check), które chroni przed nieautoryzowanym użyciem karty.

  • Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów CVV/CVC na naszych serwerach. Wszystkie operacje finansowe są bezpośrednio przetwarzane przez certyfikowane instytucje rozliczeniowe spełniające międzynarodowe standardy bezpieczeństwa PCI-DSS.

Wszystkie dane osobowe przetwarzane podczas finalizacji transakcji są traktowane z najwyższą dbałością o ich poufność i integralność:

  • Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia płatności, realizacji wysyłki mebli oraz obsługi klienta.

  • Gwarantujemy pełne prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia ich przetwarzania.

  • Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne zapobiegające wyciekom danych oraz nieuprawnionemu dostępowi.

Rozstrzyganie sporów

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności, nieprawidłowości w rozliczeniach lub pytań dotyczących pobranej kwoty, zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z nami. Dokładamy wszelkich starań, aby każdą sytuację wyjaśnić szybko, polubownie i rzetelnie, weryfikując historię operacji w ciągu 24–48 godzin roboczych.

W przypadku wątpliwości lub sporów dotyczących transakcji, mają Państwo możliwość bezpośredniego kontaktu ze swoim bankiem – wystawcą karty (np. w celu skorzystania z procedury Chargeback w przypadku braku otrzymania towaru lub błędnego naliczenia opłaty). Zawsze służymy pełną dokumentacją zakupu w celu ułatwienia wyjaśnienia sprawy.

Komunikacja i wsparcie

Dbamy o to, aby wszelkie informacje o statusie płatności i zamówienia trafiały do Państwa terminowo:

  • Każda zmiana statusu zamówienia jest potwierdzana wiadomością e-mail.

  • W przypadku zmian technicznych lub modyfikacji procedur płatności, stosowne informacje będą natychmiast publikowane bezpośrednio na tej podstronie.

Waluta i przejrzystość cen

  • Wszystkie ceny mebli w naszym sklepie internetowym są cenami brutto – zawierają obowiązujący podatek VAT.

  • Podstawową walutą rozliczeniową w naszym sklepie internetowym jest PLN (Polski Złoty). W przypadku kart prowadzonych w innej walucie, ewentualne przewalutowanie następuje według kursu Państwa banku.

  • Ostateczna kwota do zapłaty, widoczna w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem płatności, obejmuje cenę mebli, podatek VAT oraz ewentualne koszty dostawy. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat transakcyjnych ani dodatkowych kosztów operacyjnych.

Postępowanie w przypadku odrzuconej płatności

  • W przypadku odrzucenia autoryzacji karty przez bank, zamówienie nie zostanie przetworzone.

  • Najczęstsze przyczyny odrzucenia to: brak wystarczających środków, przekroczenie limitu transakcji internetowych, błędnie wpisany kod weryfikacyjny lub brak potwierdzenia w bankowości elektronicznej.

  • W takiej sytuacji zalecamy weryfikację ustawień w banku lub próbę ponownego opłacenia zamówienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących płatności, zamówień lub funkcjonowania naszego sklepu internetowego, jesteśmy do dyspozycji:

Adres: Pokój 412, 4‑8‑12 Toyotamanaka, Nerima‑ku, Tokyo‑to, 176‑0013, Japonia
Telefon: +81 3-5984-1234
E-mail: client@uldarinavel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)