Przewodnik po zakupach

 

Przygotowanie do zakupu i wybór mebli

  • Wymiary i przestrzeń: Przed wyborem mebli zalecamy dokładne zmierzenie przestrzeni w pomieszczeniu, na tarasie lub w ogrodzie. Warto również upewnić się, że szerokość drzwi wejściowych, korytarzy oraz klatki schodowej umożliwi bezproblemowe wniesienie paczek.
  • Karty produktów: Każdy produkt w naszym sklepie internetowym zawiera szczegółowy opis parametrów technicznych, w tym dokładne wymiary, rodzaj użytych materiałów, kolorystykę, instrukcję montażu oraz zalecenia dotyczące pielęgnacji mebli.
  • Dostępność magazynowa: Wszystkie meble widoczne na stronie posiadają aktualny status dostępności. Informacje te są na bieżąco synchronizowane z naszym systemem magazynowym.

Koszyk i potwierdzenie zamówienia

  • Dodawanie do koszyka: Po wybraniu odpowiedniego mebla należy kliknąć przycisk dodania do koszyka. W koszyku można w każdej chwili zweryfikować listę wybranych produktów oraz ich liczbę.
  • Weryfikacja danych: Przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie danych odbiorcy, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Prawidłowy adres dostawy oraz aktywny numer telefonu są kluczowe dla sprawnego doręczenia przesyłki.
  • Podsumowanie i złożenie zamówienia: Na stronie kasy wyświetla się ostateczna kwota do zapłaty. Wszystkie ceny w naszym sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku zatwierdzającego zakup. Automatyczne potwierdzenie zamówienia wraz z unikalnym numerem zostanie natychmiast wysłane na podany adres e-mail.

Metody płatności i realizacja płatności

  • Akceptowane metody: W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami płatniczymi i kredytowymi:

    • Visa

    • MasterCard

    • inne powszechnie uznawane karty płatnicze

  • Waluta i przejrzystość kosztów: Wszystkie transakcje są rozliczane w walucie PLN. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat transakcyjnych przy kasie.
  • Bezpieczeństwo transakcji: Wszystkie transakcje są szyfrowane przy użyciu protokołów bezpieczeństwa SSL. Dane karty są wprowadzane bezpośrednio w chronionej bramce płatniczej. My nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach. Po autoryzacji płatności status zamówienia zmienia się na opłacone, a my przystępujemy do jego kompletowania.

Realizacja dostawy i czas oczekiwania

  • Czas realizacji i wysyłki: Czas skompletowania i przygotowania mebli do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  • Czas transportu: Przewidywany czas doręczenia mebli wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki kurierowi.
  • Śledzenie przesyłki: Po nadaniu mebli wysyłamy wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz bezpośrednim linkiem do śledzenia trasy paczki.
  • Odbiór mebli: Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego zaleca się sporządzenie protokołu szkody wraz z doręczycielem.

Zasady zwrotów i procedury reklamacyjne

  • Termin zwrotu: Możliwość odstąpienia od zakupu i zwrotu mebli wynosi 45 dni kalendarzowych od momentu fizycznego odebrania zamówienia, bez podawania przyczyny.
  • Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania zwracanych mebli ponosi kupujący. My nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za ponowne przyjęcie mebli do magazynu.
  • Stan mebli: Zwracane meble powinny znajdować się w stanie kompletnym, czystym, bez śladów montażu uniemożliwiających ponowne złożenie i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu mebli w naszym magazynie, zwrot pełnej kwoty zakupu następuje w terminie do 1-5 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
  • Procedura zgłoszenia: W celu zainicjowania zwrotu lub zgłoszenia uszkodzenia mebli wystarczy przesłać wiadomość na nasz adres e-mail, podając numer zamówienia. My przekażemy kompletne instrukcje dotyczące adresu i sposobu odesłania paczki.

Ochrona danych i prywatność

  • Zakres danych: Wszelkie dane osobowe wprowadzane podczas zakupów (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail) są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia, doręczenia mebli oraz obsługi bieżących zapytań.
  • Środki ostrożności: Stosujemy zaawansowane procedury techniczne i organizacyjne gwarantujące poufność, integralność i pełną ochronę informacji przed dostępem ze strony osób nieupoważnionych.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących mebli, procesu składania zamówienia lub statusu realizacji zapraszamy do kontaktu:

Adres: Pokój 412, 4‑8‑12 Toyotamanaka, Nerima‑ku, Tokyo‑to, 176‑0013, Japonia
Telefon: +81 3-5984-1234
E-mail: client@uldarinavel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)