Warunki wysyłki

Zasięg dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski (cały kraj). Obecnie nie obsługujemy adresów wysyłkowych poza granicami Polski.

Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 400 zł (włącznie z 400 zł): darmowa dostawa.
Zamówienia o wartości poniżej 400 zł: stały koszt dostawy wynosi 4,99 zł.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już wliczone w ceny produktów. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze towaru.

Czas realizacji zamówienia oraz godzina graniczna (obsługa magazynowa)

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 17:00 w dni robocze trafiają do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 17:00, w weekendy lub dni wolne od pracy w Polsce, są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czas realizacji (obsługa magazynowa): od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i polskich świąt państwowych). W tym czasie weryfikujemy zamówienie, pakujemy produkty i przekazujemy je przewoźnikowi.

Czas transportu i łączny czas doręczenia

Czas transportu kurierskiego: szacowany czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu nadania paczki przewoźnikowi (doręczenia odbywają się od poniedziałku do piątku).

Przewoźnicy

Współpracujemy ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, w tym między innymi z:

UPS
FedEx
DHL
oraz wyspecjalizowanymi przewoźnikami mebli gabarytowych.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie przesłana wiadomość potwierdzająca, zawierająca numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz wybranego kuriera. Gdy paczka zostanie odebrana przez kuriera, otrzymają Państwo wiadomość z aktywnym numerem do monitorowania przesyłki.
Status realizacji można w każdej chwili sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Odpowiedzialność i zasady bezpieczeństwa

Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru w trakcie transportu aż do momentu fizycznego doręczenia. W przypadku zagubienia przesyłki lub uszkodzenia towaru w transporcie, wysyłamy nowy produkt na nasz koszt lub dokonujemy pełnego zwrotu wpłaconych środków.
Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem paczki kurierowi. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie. Po wydaniu zamówienia przewoźnikowi modyfikacje nie są możliwe.
Adres doręczenia i odpowiedzialność odbiorcy: Odbiorca odpowiada za podanie dokładnego i poprawnego adresu doręczenia oraz aktualnego numeru telefonu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.

Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

W momencie odbioru przesyłki od kuriera zalecamy dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania (rozdarcia, wgniecenia, ślady zamoczenia) zaleca się spisanie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć paczki przed jej otwarciem. Ułatwi to i znacznie przyspieszy proces wymiany produktu lub wypłaty środków.

Nieudane doręczenie i ponowna wysyłka

Kurier podejmuje standardowo próby doręczenia paczki pod wskazany adres. W sytuacji nieobecności odbiorcy paczka może zostać skierowana do punktu odbioru lub odesłana z powrotem. W przypadku zwrotu paczki z powodu nieodebrania jej w wyznaczonym terminie lub podania błędnego adresu, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Specyfika dostawy mebli gabarytowych

Część mebli ze względu na swoje gabaryty i wagę doręczana jest na paletach lub w dużych pakunkach. Standardowa usługa kurierska obejmuje doręczenie pod budynek (do pierwszej przeszkody architektonicznej, np. bramy posesji lub drzwi wejściowych budynku). Wniesienie mebli do wnętrza budynku leży po stronie zamawiającego.

Nieprzewidziane opóźnienia

W sytuacjach losowych, takich jak ekstremalne zjawiska pogodowe, utrudnienia komunikacyjne lub przestoje logistyczne, czas doręczenia może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W każdym takim przypadku poinformujemy o zaistniałych okolicznościach za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki mebli lub statusu zamówienia, prosimy o kontakt:

Adres: Pokój 412, 4‑8‑12 Toyotamanaka, Nerima‑ku, Tokyo‑to, 176‑0013, Japonia
Telefon: +81 3-5984-1234
E-mail: client@uldarinavel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)