Regulamin Świadczenia Usług

 

1. Wprowadzenie i Zakres Stosowania

Witamy w sklepie internetowym Uldarinavel (zwana dalej „ja” lub „my”). Specjalizujemy się w dostarczaniu wysokiej jakości mebli do wnętrz oraz mebli ogrodowych. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszych warunków.

2. Konto Użytkownika i Zakres Odpowiedzialności Sklepu

Mogą Państwo zarejestrować konto w naszym sklepie internetowym w celu zarządzania zamówieniami oraz danymi osobowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i hasła. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe i bezpieczne działanie sklepu, ponosząc odpowiedzialność za ewentualne przerwy techniczne w granicach określonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Informacje o Produktach, Dostępności i Cenach

Dokładamy należytej staranności, aby opisy, wymiary, materiały oraz kolory prezentowanych mebli były zgodne ze stanem rzeczywistym. Wszystkie zamówienia realizowane są w zależności od dostępności magazynowej. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. W przypadku oczywistego błędu technicznego w prezentacji ceny zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z Państwem przed realizacją zamówienia w celu weryfikacji zakupu.

4. Zamówienia i Płatności

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności generowane jest automatyczne potwierdzenie. Akceptujemy bezpieczne płatności elektroniczne, w tym karty płatnicze (Visa, MasterCard i inne). Zamówienie trafia do realizacji po pomyślnej autoryzacji płatności przez operatora finansowego.

5. Polityka Dostawy

  • Obszar dostawy: Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka do innych krajów nie jest obsługiwana.

  • Koszty dostawy: Dla zamówień o wartości 400 PLN i więcej (włącznie) dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 400 PLN standardowy koszt wysyłki wynosi 4,99 PLN.

  • Czas realizacji zamówienia: Czas przygotowania i skompletowania przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

  • Czas transportu: Przewidywany czas dostawy przez firmę kurierską wynosi zazwyczaj od 7 do 10 dni roboczych.

  • Przewoźnicy: Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.

  • Szczegóły dostawy: Szczegółowe warunki dostawy znajdują się na naszej stronie Polityka Dostawy.

6. Anulowanie Zamówienia

  • Warunki anulowania: Zamówienie może zostać bezpłatnie anulowane przed rozpoczęciem procedury pakowania i wysyłki. Jeśli od złożenia zamówienia upłynęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało przekazane do zautomatyzowanego procesu logistycznego/wysyłki, jego wstrzymanie w trakcie transportu nie jest technicznie możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skorzystanie z procedury zwrotu towaru.

  • Forma zwrotu środków: Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.

  • Czas księgowania zwrotu: Środki zwracane są na rachunek karty płatniczej (Visa, MasterCard, itp). Czas zaksięgowania wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od banku wydawcy karty.

  • Szczegóły procedury: Więcej informacji na temat anulowania zamówień znajduje się na stronie Polityka Anulowania.

7. Polityka Zwrotów, Wymiany i Reklamacji

【Ustawowe Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 dni) oraz Zgodność Towaru z Umową】

(Postanowienia ustawowe, całkowicie niezależne od dobrowolnych deklaracji handlowych)

  • Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie towaru bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy).

  • Zwrot płatności: W terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie). Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  • Dwuletnia odpowiedzialność za zgodność towaru z umową: Na wszystkie produkty przysługuje ustawowa ochrona z tytułu braku zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych przepisami prawa – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ze zwrotem pełnej kwoty.

【45-Dniowa Handlowa Polityka Wymiany Towaru】

(Dobrowolna usługa dodatkowa, która w żaden sposób nie ogranicza praw ustawowych)

  • Warunki wymiany handlowej: Oferujemy możliwość wymiany towaru w ciągu 45 dni od dnia doręczenia. Wymieniany towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w kompletnym opakowaniu fabrycznym, umożliwiającym dalszą odsprzedaż.

  • Rozdzielność procedur: Procedura handlowa (45 dni) funkcjonuje w sposób w pełni autonomiczny względem ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

  • Weryfikacja zamówienia: Wyłącznie w ramach procedury handlowej (45 dni) możemy poprosić o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego uzasadnienia w celu sprawnej weryfikacji możliwości wymiany. Ustawowe prawo do odstąpienia (14 dni) nie wymaga podawania przyczyn ani spełniania kryteriów handlowych.

  • Brak ograniczeń dla uprawnień konsumenckich: Zasady wymiany handlowej nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenckich wynikających z prawa polskiego.

  • Kroki składania wniosku: Aby zgłosić chęć zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt mailowy w celu otrzymania dedykowanego numeru zwrotu oraz instrukcji adresowej.

  • Instrukcja wysyłki zwrotnej: Ze względu na gabaryty mebli, prosimy nie odsyłać przesyłek bez uprzedniego kontaktu z nami. Po zgłoszeniu wskażemy właściwy adres magazynu logistycznego obsługującego zwroty.

  • Koszty zwrotu i brak opłat manipulacyjnych:

    • Koszty przesyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty odesłania towaru w ramach 14-dniowego odstąpienia oraz 45-dniowej wymiany ponosi klient (chyba że zwrot wynika z wady fabrycznej lub pomyłki w wysyłce – wówczas koszty pokrywamy my).

    • Opłata za ponowne przyjęcie na magazyn (Restocking Fee): Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za ponowne przyjęcie towaru (0 PLN).

  • Czas realizacji zwrotu płatności: Po weryfikacji przesyłki zwrotnej środki zostaną przekazane na użytą wcześniej kartę płatniczą (Visa, MasterCard, itp). Czas księgowania to zazwyczaj 1-5 dni roboczych.

  • Szczegóły procedury zwrotów: Pełne zasady opisane są na stronie Polityka Zwrotów.

8. Ochrona Danych Osobowych i Prywatność

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO / GDPR) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Zapewniamy wysokie standardy bezpieczeństwa i szyfrowania danych. Mają Państwo prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia swoich danych. Szczegółowe zasady zawiera nasza Polityka Prywatności.

9. Warunki Użytkowania Produktów (Meble Wewnętrzne i Zewnętrzne)

  • Meble wewnętrzne: Produkty przeznaczone do wnętrz (takie jak sofy pokojowe, stoły do jadalni, szafy, łóżka) mogą być eksploatowane wyłącznie w suchych, zamkniętych i wentylowanych pomieszczeniach. Nie należy narażać ich na działanie wilgoci, bezpośrednich opadów ani intensywnego promieniowania słonecznego.

  • Meble ogrodowe: Meble przeznaczone do użytku zewnętrznego posiadają podwyższoną odporność na warunki atmosferyczne. Niemniej jednak, w celu wydłużenia ich żywotności, w trakcie ekstremalnych zjawisk pogodowych (ulewne deszcze, grad, opady śniegu, ujemne temperatury) meble powinny być zabezpieczone dedykowanymi pokrowcami wodoodpornymi lub przechowywane w suchym miejscu.

10. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

Prawem właściwym dla umów zawieranych w naszym sklepie jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Konsumenci mają również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution).

11. Własność Intelektualna

Wszelkie materiały publikowane w sklepie internetowym, w tym zdjęcia produktowe, grafiki, teksty, logotypy oraz układ witryny, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie ich bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie Odpowiedzialności

W granicach dopuszczalnych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z przerw w działaniu sieci telekomunikacyjnej. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączenie byłoby sprzeczne z prawem konsumenckim.

13. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie sklepu i nie naruszają praw nabytych z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

14. Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w stopniu, w jakim było to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (takimi jak klęski żywiołowe, pożary, powodzie, strajki generalne, przerwy w dostawach energii o charakterze powszechnym lub działania organów państwowych).

15. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podawania prawdziwych i dokładnych danych podczas składania zamówienia.

16. Bezpieczne Użytkowanie Produktów

Przed montażem i rozpoczęciem korzystania z mebli należy zapoznać się z dołączoną instrukcją montażu oraz zaleceniami bezpieczeństwa. Należy przestrzegać dopuszczalnych obciążeń mebli, a meble wysokie zabezpieczyć przed przewróceniem poprzez przymocowanie do ściany zgodnie z instrukcją. Meble ogrodowe powinny być ustawiane na stabilnym i równym podłożu.

17. Komunikacja Elektroniczna

Użytkownik wyraża zgodę na porozumiewanie się drogą elektroniczną. Wszelkie powiadomienia, potwierdzenia oraz informacje prawne wysyłane pocztą elektroniczną uznaje się za doręczone w formie odpowiadającej wymogom formalnym.

18. Dane Kontaktowe

Adres: Pokój 412, 4‑8‑12 Toyotamanaka, Nerima‑ku, Tokyo‑to, 176‑0013, Japonia
Telefon: +81 3-5984-1234
E-mail: client@uldarinavel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)